WhatsApp je nedavno objavio podatke svoje nove politike privatnosti koje su jako naljutile mnogobrojne korisnike, od kojih su neki već počeli napuštati tu aplikaciju i prelaziti na druge konkurente. Kako bi si popeglao uprljan imidž i donekle popravio štetu, WhatsApp je na svojim službenim stranicama sada predstavio detaljan upitnik koji odgovara na sva česta i uobičajena pitanja korisnika.
Čini se kako je korisnike najčešće zanimalo može li netko drugi, osim onoga kome su poruke namijenjene, čitati njihove chatove. Facebookova ekipa koja stoji za WhatsAppa izričito je tim putem svojim korisnicima, kojih je oko dvije milijarde, poručila da nova politika privatnosti nimalo ne utječe na privatnost poruka koje se tom aplikacijom razmjenjuju. Dakle, tvrde kako apsolutno nitko, pa ni Facebook, ne može vidjeti privatne poruke i slušati pozive koje ostvarujete s kontaktima.
WhatsApp ne zadržava podatke o tome s kime tko kontaktira, ne prati lokacije korisnika te ne dijeli liste kontakata s Facebookom. Svi su razgovori, naglašavaju, zaštićeni end-to-end enkripcijom koju ne planiraju ikada oslabiti. Metapodaci o poslanim porukama i ostvarenim pozivima se ne čuvaju jer je riječ o prevelikom riziku za sve korisnike.
Ono što je korisnike primarno razjarilo bila je kontroverzna odluka o dijeljenju nekih podataka s Facebookom pa su iz WhatsAppa razjasnili taj aspekt: U slučajevima kada privatni korisnici putem WhatsAppa kontaktiraju s nekim određenim kompanijama, a koje su poslovni partneri Facebooka, podaci iz razgovora mogu kasnije biti iskorišteni za plasiranje ciljanih oglasa na Facebooku. No kako je politika privatnosti za stanovnike Europskog gospodarskog prostora zbog europskih direktiva i zakona, primarno GDPR-a, nešto drugačija, u Europi dijeljenje podataka s Facebookom nije dozvoljeno.
